同方全球东说念主寿总司理朱庆国：立异适合市集变化 走高质料发展之路

专题：保障新篇章：高质料发展之路

　　中央金融管事会议指出，要作念好科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融“五篇大著作”，为鼓动金融高质料发展指明了标的。有鉴于此，新浪财经年度筹谋《金融新篇章》相等推出《保障新篇章：高质料发展之路》系列访谈栏目，深度对话险企高管，探索行业高质料发展之路。

　　中国寿险业经过二十余年的高速增长，进入深度转型期。连年来，行业表里部环境束缚变化，预定利率下调、“报行合一”落地、新管帐准则切换······寿险在变革的波浪中前行，在挑战与机遇的交汇中寻找均衡。面对现时市集环境，保障机构如何普及自身竞争力，收拢发展机遇？本期《保障新篇章》对话同方全球东说念主寿总司理朱庆国。

　　跟着“报行合一”的缓缓深入，市集合座保费规模显赫松开，经代、银保渠说念均碰到不同程度的阵痛。朱庆国合计：“‘报行合一’政策对保障行业来说如故产生了积极的影响：不仅促进了行业的表率化和市集化，还推动了保障公司产物和服务的立异，提高了行业的合座竞争力和服务质料。中小保障公司有机融会过愈加表率和透明的操作，普及自身的市集竞争力。”

　　面对现时市集环境，朱庆国示意：“保障机构需要聚焦要点领域和要点问题，以立异驱动为引颈，加强风险管理、数字化转型、渠说念优化等方面的管事，束缚普及自身竞争力和服务水平以轻率市集磨练并收拢发展机遇。”

　　“中国寿险市集的改日是充满机遇和挑战的。”寿险行业呈现出愈加谨防客户需求、深度交融科技、构建服务生态圈、行业鸿沟暗昧化的发展趋势，朱庆国进一步指出，“寿险公司需要束缚立异和适合市集变化，以知足客户的需求，完结可接续发展。”

　　行业高质料发展之路离不开政策的引颈。《对于银行业保障业作念好金融“五篇大著作”的指引主张》指明了现时金融领域的发展标的；《对于加强监管谨防风险推动保障业高质料发展的几许主张》开释了保障业发展的新机遇。正如朱庆国所说，“五篇大著作”各自承载着不同的管事和办法，共同组成了金融援救经济社会全面发展的紧迫框架。在高质料发展的说念路上，同方全球东说念主寿积极反馈国度命令，戮力于于作念好五篇大著作，贯彻落实新“国十条”的精神，相持“保障姓保”，执意不移稳增长，提质效，立异发展念念路，服求实体经济、服务民生保障，为经济社会的高质料发展孝顺我方的力量。

　　面向改日，朱庆国测度说念：“同方全球东说念主寿将会在发展中深深地镶嵌专科实力、产物与服务的不凡组合、敏捷反馈这三个标签，束缚深化国外合作与交流、推动保障产物和服务立异、加强风险管理、促进保障资金应用与实体经济交融发展以及加强东说念主才培养和引进等多方面的穷苦。”

　　聚焦要点领域和要点问题

　　轻率市集磨练并收拢发展机遇

　　自旧年下半年以来，监管接续鼓动“报行合一”，经代、银保渠说念均碰到不同程度的阵痛，与此同期，也促进了行业的表率化和市集化，推动了保障公司产物和服务的立异，提高了行业的合座竞争力和服务质料。

　　“‘报行合一’政策对于中小保障公司来说，不错说是一个机遇。”在朱庆国看来，“报行合一”政策下，由于佣金用度的裁减，中小保障公司不错减少对高成本渠说念的依赖，裁减运营成本，提高磋磨效率；可能会愈加谨防产物自己的竞争力，推动产物立异和各别化，以适合新的监管要乞降市集需求；诊断疗产物结构，愈加谨防历久和保障型产物的发展，优化业务结构，以适合新的监管环境；可能会寻求与银行等金融机构的深度合作，探索新的合作模式和业务立异。“我相信中小保障公司有机融会过愈加表率和透明的操作，普及自身的市集竞争力。”朱庆国说说念。

　　现时，寿险业正处于一个复杂多变的市集环境中。保费收入增速放缓，市集竞争日益热烈；监管政策的诊疗促使寿险公司加速转型；数字化时刻的应用正在重塑寿险业的业务模式和服务方式；全球经济的不相信性和金融市集的波动性增多了寿险公司在资产端的投资风险；东说念主口老龄化和健康清爽的提高推动了对寿险产物的需求增长，客户愈加谨防产物的保障性和服务质料，对寿险公司的产物立异和服务能力建议了更高条目。

　　朱庆国指出行业发展历程中四个重要的鼎新和趋势：

　　一是从产物导向到客户导向。传统的寿险行业更多地关注产物的销售，而当代寿险行业则愈加谨防客户需求，提供个性化和各别化的保障措置决策。

　　二是科技的深度交融。科技，尤其是数字化时刻、东说念主工智能、大数据等，也曾成为寿险行业弗成或缺的一部分。这些时刻的应用不仅优化了业务过程，还提高了风险评估和管理的精确度。

　　三是服务生态圈的构建。寿险公司不再只是提供单一的保障产物，而是戮力于于打造一个包含健康管理、资产缠绵、养老服务等在内的空洞服务体系。

　　四是行业鸿沟的暗昧化。跟着消费者需求的种种化，寿险行业与其他金融服务行业的界限越来越暗昧，趋向于提供一站式的空洞金融服务。

　　面对新方式下的机遇与挑战，保障机构需要聚焦要点领域和要点问题，以宽饶市集磨练。朱庆国先容了同方全球东说念主寿的缠绵。

　　一、相持肃穆偏积极的风险偏好，强化风险管理。公司戮力于于构建一个全面而坚实的风险管理体系，以普及对潜在风险的识别、评估和限制能力。包括建立健全风险管理体系，加强对风险的识别、评估和限制。公司相持肃穆偏积极的风险偏好，并将其束缚融入公司各项业务及磋磨决策中；公司接续加强风险监测与分析，追根穷源，推动劣势缠绵普及；同期勾搭SARMRA监管评估与自评估，接续推动风险管理能力开发；公司将加强利率风险监测，优化资产欠债匹配情景；鼓动风险管理系统升级，普及管理效率。

　　二、深入了解客户需求，开发合适市集需求的保障产物。公司正戮力于于鼓动产物转型策略，以知足客户日益增长的资产管理需求。公司将接续发展以分成为主的浮动收益型保障产物，并建立完善的销售体系来援救这一产物线。与此同期，将络续发扬在保障类业务方面的上风，围绕寿险、健康保障等主题，打造全套的寿险、健康产物体系，并接续优化模块化的重疾、医疗、定寿、定额终生寿的升级。为积极轻率东说念主口老龄化趋势，公司正缓缓丰富养老产物体系，涵盖养老年金、老年特疾、督察、巧合等保障产物，以增强公司在老年保障市集的竞争力，并提高产物的保障范围。通过这些举措，旨在为老年东说念主提供更全面的保障，确保他们在退休生涯中粗略享受到褂讪和省心的保障。

　　三、以客户为中心，戮力于于打造全场地的“保障+”生态圈。公司相持以客户为中心的磋磨理念，戮力于于打造全场地的“保障+” 生态圈，以普及客户价值，增强客户体验。通过“保障+资产管理”，为客户提供信托服务、法务筹商和税务筹商等升值服务，匡助他们完结资产的保值升值；通过“保障+健康”，提供线上问诊、线上购药、视频大夫和健康管理等服务，旨在为客户提供浮浅、高效的健康管理援救，让他们享受到愈加东说念主性化的医疗服务；通过“保障+养老”，提供多元化的养老服务，包括机构养老、旅居养老、居家养老和督察协助等，以知足不同客户群体的养老需求，增强他们对保障产物的认可感和沉静度。与此同期，公司束缚丰富场景营销器具和服务，围绕客户在资产管理、养老缠绵、健康管理、讲授投资等方面的需求，为客户设想各别化的营销措置决策。公司接续优化高客品牌，保持寿险产物的高端客户上风，并探索分成型杠杆寿险产物的优化，以知足高端客户的个性化保障需求。通过这些策略，公司戮力于于为客户提供愈加全面、个性化的保障服务，让保障不单是是一份保障，更是一份暖和和温和。

　　四、加速数字化转型，重塑保障业务生态。公司正加速数字化转型程序，加大在数字化时刻方面的参加，推动业务过程的全面升级。公司充分利用大数据、东说念主工智能等先进时刻，深入挖掘客户需求，推出了系列个性化、各别化的保障产物，显赫普及服务效率、裁减运营成本。在普及业务效率和客户体验方面，公司正在构建全面的数字化管理平台。自2023年起，公司进入数字化2.0阶段，以数据为基础，构建了包括公私域运营、客户洞见、数据分析、风控预警和决策援救等重要能力，全面重构客户旅程。在数智化营销方面，公司已建立小步调微店与微商城，优化投保器具，简化过程，大大的普及自助投保浮浅性。同期，通过客户信息千里淀，公司构建客户复购策略，普及营销能力。在数智化管理方面，公司通过AI东说念主工智能动态监控各项业务数据，精确识别包括套利、特地投保等特地情况。同期，公司通过数据建模、数据分析等时刻，为产物开发、财务预算、营销决策提供决策援救。RPA数字职工的引入，也进一步普及办公效率，为生动办公提供了有劲保障。

　　五、多元化渠说念策略，强化服务竞争力。公司戮力于于在牢固传统渠说念的基础上，积极拓展和优化多元化渠说念布局，包括银保、经代、互联网等，通过多渠说念协同作战，普及市集份额和竞争力。同期，公司加强对各渠说念的管理和探员力度，束缚普及渠说念运营效率和客户服务质料。

　　在代理东说念主渠说念，公司推动代理东说念主从“产物销售”向“客户巨匠”的鼎新，通过深入挖掘客户真确需求、优化产物服务与客户体验，进而普及客户沉静度，增强客户黏性与诚意度。现时，公司代理东说念主渠说念以“新个险2.0”为基础，打造“优增”、“优育”、“优客”三大中枢平台，并勾搭“科技赋能”和“产物+服务”赋能营销，打造更易成功的寿险创业平台，普及代理东说念主的专科能力和服务质料，以更好地知足客户的多元化需求，并推动公司业务的高质料发展。

　　在银保渠说念，通过向合作银行输出市集上先进的营销表情，为客户提供一揽子资产安全措置决策，银保渠说念通过聚焦高客营销和打造巨匠团队来训诫同方全球银保“资产安全管理巨匠”品牌形象，为公司接续创造价值。

　　在经代渠说念，公司戮力于于为客户提供寿险领域多元化、专科的服务，成为经代公司值得相信的合作伙伴。渠说念以“信守业务品性，成为经代市集的价值创造者”为愿景接续深耕中介市集。戮力于于打造专科团队，以服务制胜，去获得优质合作方的信任，完结合作共赢。

　　在团险渠说念，通过专科化服务企业客户，成为企业客户最值得相信的员福决策措置巨匠，并束缚扩大企合作范围，为立异和代理东说念主渠说念引流优质客户。

　　在互联网渠说念，深耕三大主流互联网保障中介的合作，以牢固公司网销业务规模的基本盘。通过积极自建磋磨网销自营平台连续引流自各处的客户投保场景，接续普及自营业务孝顺。

　　除此之外，公司强化里面管理，建立数据治理体系，普及决策科学性，并加强精算团队开发，为产物订价和风险管理提供援救。 

　　中外结伴险企如何培育自身本性上风？

　　相持“历久主义”和专注客户需求

　　同方全球东说念主寿是一家由荷兰全球东说念主寿保障集团（Aegon）与同方股份有限公司（THTF）各出资50%组建的中外结伴寿险公司，在发展策略体现了中外股东在寿险行业与科创领域的深厚教化与上风的勾搭。

　　公司外方股东荷兰全球东说念主寿保障集团领有百年的寿险磋磨教化，在考究化的风险管理、资产欠债管理、立异的产物设想方面领有先进的体系和理念，匡助同方全球东说念主寿普及里面合规和风控水平，外方股东的全球视线为同方全球东说念主寿提供了多元的管理教化。朱庆国指出，“荷兰全球东说念主寿在待业金融服务领域领有深厚的教化，相等是在东说念主口老龄化问题日益严重的中国市集，这一教化尤为紧迫。”

　　公司中方股东同方股份定位于“中核集团管理和治理的特区，中核集团科研院所和清华大学及各高校科技效率鼎新授权连续平台、科创示范区、科创型企业磋磨管理东说念主才培养基地，中核集团新时期发展政策的先行推动者”，袭取科技立异与市集化两大底蕴，面向国内与国外两大市集，依托时刻加老本双核驱动，深耕核时刻应用、聪敏能源、数字信息、效率鼎新四大中枢主业。同方股份在科技立异、数字化转型方面的能力为同方全球东说念主寿注入了新能源，推动数字化保障政策的发展。同期，由于是原土公司，同方股份在日常业务发展过程中匡助同方全球东说念主寿更好地适合原土市集的需乞降监管环境。

　　当作中外结伴险企，同方全球东说念主寿如何发扬股东寿险行业与科创领域教化，培育自身本性上风？朱庆国示意，同方全球东说念主寿永恒相持“历久主义”，专注于知悉客户的刚性需求，打磨与研发能匡助客户措置痛点的好产物，并戮力于于普及客户的服务体验。在过往的发展中，同方全球东说念主寿戮力于于成为健康保障的领航者，数字保障的践行者，养老服务的探索者，公益业绩的筑梦者，在四大领域皆有一定的建立。

　　当作健康保障领航者，公司深耕健康险市集，为客户提供笼罩全人命周期的健康保障产物，并通过与高端医疗服务机构的合作，打造玉成的健康管理服务。旗下‘建壮一世’系列等多款健康险产物，屡获行业盛誉，训诫健康险业内标杆。

　　当作养老服务探索者，基于外方股东荷兰全球东说念主寿全球待业金融服务教化，公司连气儿多年联手清华大学开展针对中国住户退休准备近况和需求的调研，并通过链接各合作方的上风资源，为客户提供财务肃穆的待业金融产物和一站式医养服务措置决策。

　　当作数字保障践行者，公司聘用10月10日当作“同方全球东说念主寿数字化保障日”，戮力于于打造“三大应用群”——销售应用群（如Zeus宙斯智能个险）、服务应用群和功课应用群，以促进业务发展，优化客户体验，并全面普及运营效率，打造首先的数字化东说念主寿保障公司。

　　当作公益业绩筑梦者，“同方全球东说念主寿筑梦缠绵”聚焦青少年儿童的养分健康和讲授发展。公司建立“筑梦缠绵”志愿者团队，并通过“筑梦缠绵”旗下的“1份早餐”、“爱心书库”及“江西省赣州市定南县讲授发展扶持”等多个公益表情积极践行企业社会包袱。末端2023年末，公司在“筑梦缠绵”表情累计参加向上280万东说念主民币公益善款，惠及万余有需要的下一代青少年儿童。

　　此外，面对当下国表里经济环境的深入变革与高净值东说念主群资产管理需求的升级，同方全球东说念主寿也在本年顺势推出【智臻·赢家】家眷办公室。依托外方股东荷兰全球东说念主寿180年的全球金融服务教化，【智臻·赢家】家眷办公室以保障产物为中枢，整合国表里法税、信托、康养等领域优质资源，搭建多元化升值服务体系，为高净值客户及家庭量身打造全场地、一体化的风险管链接决决策，完结对高净值客户及家庭的三大重要性助益，助其迟滞轻率改日不相信性的挑战，完结资产的安全、保值、升值与有序传承，并安享品性生涯。

　　培育发展新动能，朱庆国先容了同方全球东说念主寿的三个标签。一是专科实力。构建一支专科的自建销售团队，当作业务的前哨，径直面对客户。同期，构建一个通常专科的援救团队，崇拜为销售东说念主员和合作伙伴提供深入的销售学问和服务，确保通盘这个词销售过程的专科性和高效性；二是产物与服务的不凡组合。同方全球东说念主寿相持以客户为中心的理念，戮力于于打造“产物+服务”的优化组合；三是敏捷反馈。同方全球东说念主寿追求敏捷性，以便粗略速即而尖锐地捕捉到客户的需求，并为客户提供更优秀的措置决策。

　　宽饶发展新机遇，朱庆国示意：“改日的同方全球东说念主寿将会在发展中深深地镶嵌三个标签，束缚深化国外合作与交流、推动保障产物和服务立异、加强风险管理、促进保障资金应用与实体经济交融发展以及加强东说念主才培养和引进等多方面的穷苦。”

　　对于中国寿险市集的改日，朱庆国也分享了几点测度：

　　1、市集后劲巨大。跟着中国经济的接续增长和东说念主均收入的提高，东说念主们对保障保障的需求将束缚增多，相等是在养老、健康、资产管理等领域。

　　2、产物立异加速。测度改日寿险产物将愈加种种化和个性化，以知足不同客户群体的特定需求。

　　3、科技驱动发展。科技将络续在寿险行业中发扬重要作用，推动服务模式的立异和效率的普及。

　　4、监管环境优化。跟着行业的熟谙，监管体系也将愈加完善，为行业的健康发展提供保障。

　　5、合作与竞争并存。寿险公司之间的合作将愈加常常，通过跨界合作、资源分享等方式，共同开拓市集和普及服务质料。

　　6、可接续发展。寿险公司将愈加谨防可接续发展，通过提高服务质料、加强风险管理、优化老本运作等方式，完结历久的褂讪增长。

　　7、消费者讲授加强。跟着市集的熟谙，消费者对保障的理会将愈加深入，寿险公司需要加强抵消费者的讲授，提高保障清爽。

　　“中国寿险市集的改日是充满机遇和挑战的。寿险公司需要束缚立异和适合市集变化，以知足客户的需求，完结可接续发展。”朱庆国转头说念。

　　走高质料发展之路：

　　作念好“五篇大著作” 贯彻落实新“国十条”

　　本年5月，国度金融监督管理总局发布《对于银行业保障业作念好金融“五篇大著作”的指引主张》，对现时金融领域发展标的进行紧迫指引和部署，条目发扬银行保障机构职能上风，进一步作念好金融“五篇大著作”。朱庆国强调，“这‘五篇大著作’各自承载着不同的管事和办法，共同组成了金融援救经济社会全面发展的紧迫框架。”

　　在高质料发展的说念路上，同方全球东说念主寿积极反馈国度命令，戮力于于作念好五篇大著作，为经济社会的高质料发展孝顺我方的力量。

　　在科技金融方面，在践行“发展新质出产力”的政策引颈下，同方全球东说念主寿奥秘交融大数据、东说念主工智能、云诡计等前沿科技，全面赋能产物设想、营销服务、风险管理等重要法子，完结了保障业务的智能化飞跃与个性化升级。

　　早在2021年，同方全球东说念主寿率先引入RPA（机器东说念主过程自动化）时刻，立异打造“RPA黑灯工场”，完结了保障业务过程的自动化、智能化重塑。在RPA时刻成功应用的基础上，同方全球东说念主寿束缚探索与迭代，将数字机器东说念主的应用范围缓缓拓展至公司的每一个业务旯旮。同期，公司深度应用AI时刻，将智能元素融入风险管理、运营优化及客户服务等多个法子。为了构建愈加生动高效的企业鸠合生态，同方全球东说念主寿还引入了SD-WAN时刻，不仅为公司里面的换取与谐和带来了极大的便利，更为公司的数字化转型提供了坚实的鸠合基础。

　　在绿色金融方面，同方全球东说念主将绿色发展理念融入企业发展的每一个法子，公司将绿色金融理念深植于企业发展政策之中，不仅积极践行绿色投资理念，完善绿色投资轨制，还通过夯实绿色金融文化、宣导绿色发展理念，全场地普及职工的绿色清爽。

　　同方全球东说念主寿赋能绿色金融发展，强化绿色数据治理，确保绿色金融表情的高效初始与精确管理。通过专项缠绵投资绿色资产，积极助力碳减排；与此同期，公司搭建了完善的绿色风控体系，涵盖了风险评估、监测预警、济急处置等多个法子，确保公司在绿色金融领域的肃穆发展；公司充分利用AI、大数据等前沿时刻，相等是在AI大模子应用方面，不仅推动了智能助理、文生图、文档审核和智能标签等领域的效率普及，还相等关注AI时刻与绿色环保理念的勾搭；公司通过加强绿色金融统筹，接续鼓动绿色服务，有用普及公司的运营效率，鼎力引申无纸化投保和电子化回拜，禁受云桌面开拓减少实体空间占用和能源奢侈，平方应用线上会议系统减少差旅需求，普及换取效率；公司还通过里面培训、宣传讲授行径等方式束缚夯实绿色金融文化基础，积极对外宣导绿色发展理念，联袂社会各界共同推动绿色金融的普及与发展。

　　在普惠金融方面，同方全球东说念主寿袭取以东说念主民为中心的发展理念，积极发扬金融上风，束缚拓宽金融服务笼罩面，戮力于于让每一位寰宇皆能享受到浮浅、高效的保障服务。

　　为了确保金融服务惠及更平方的东说念主群，尤其是老年群体，同方全球东说念主寿在网点服务上进行了全面升级，禁受爱心专座、医药箱备、一体服务机等贴心设施，推出适老化礼节服务。此外，公司设立长辈关爱专线，推出的“全球e家”APP具备自动识别功能，粗略一键触达长辈关爱专区，简化操作过程，让老年客户也能简约享受线上服务的便利。同期，通过理赔代办服务有用措置了老年客户在理赔过程中的困难；公司积极构建全场地消费者讲授体系，全年近500场的精彩行径，将金融学问送到千门万户；公司还建立了完善的投诉空洞处理机制，实施全过程严格管控，确保投诉处理过程严谨高效，诚信服务答应销毁实行率高达100%；在回馈社会的举措方面，公司推出的“筑梦缠绵”已累计捐赠超280万元，惠及万余名儿童。“养分早餐”表情也为山区的孩子们提供了成长的能量援救。

　　在待业金融方面，同方全球东说念主寿积极反馈国度命令，以养老服务探索者的姿态，数十年如一日接续深耕待业金融领域，以聪敏养老为引颈，全力为推动多眉目、多援救养老保障体系开发，为渊博寰宇的幸福晚年生涯孝顺力量。

　　同方全球东说念主寿已连气儿11年连结清华大学管理学院中国保障与风险管理接洽中心开展退休准备指数调研，束缚参加智力资源，深入接洽老年群体的种种化养老需求，为每一位客户的养老缠绵提供科学、合理的建议与措置决策；在构建多眉目养老保障体系的过程中，公司积极发力第三援救个东说念主养老市集，推出了包括年金保障、终生寿险在内的多款养老产物，全场地笼罩不同东说念主群的养老缠绵需求；公司联袂国外知名康养品牌奥登特，成立荷寿健康养老服务有限公司，依托全球资源，交融康养中枢时刻、丰富资源与成功教化，构建全场地、定制化、国外化、专科化及程序化的养老服务平台。与此同期，公司束缚升级服务施行，丰富服务幅员，2023年12月15日，发布了“全+”康养服务体系2.0。升级后“全+”2.0聚焦中高端客户在养老、中高端医疗方面的需求，发扬股东在康养领域的专科上风，进一步拓展和优化养须生态圈的开发；养老顾问人团队威望接续升级，愈加聚焦中国住户最关注的居家养老需求，措置客户濒临的个性化养老问题；此外，公司机构养老服务鸠合已笼罩13个城市共57家养老机构，可字据父敦厚际情况，进一步提抚育老机构推选与对接。

　　在数字金融方面，同方全球东说念主寿相持以科技立异为握手，深入探索数字金融领域，在客户知悉、里面管理、营销服务等多个法子完结了突破性进展，接续深化并拓宽服务鸿沟。

　　在里面管理端，同方全球东说念主寿率先鼓动全面数字化程度，将CRM客户关连管理、投保过程、理赔服务等90%以上的业务法子完结数字化升级，管事效率和浮浅度得到昭彰普及；同期依托数字化时刻，建立了全面的风险监控与预警系统，确保业务安全高效初始；在产物立异方面，公司充分利用大数据、东说念主工智能等先进时刻，深入挖掘客户需求，推出了一系列个性化、各别化的保障产物；公司还谨防理赔服务的优化，在理赔与核保法子引入智能系统，大幅普及了处理效率与精确度；在营销服务端，公司构建了线上线下无缝对接的数字化营销体系，为客户提供浮浅、高效的保障服务体验。全球e家智能客服系统迭代升级，集成了60余项保全功能在线办理，并附加了电话大夫、在线问诊等升值服务，让客户遍地随时皆能享受到贴心、专科的保障服务。

　　9月11日，国务院印发《对于加强监管谨防风险推动保障业高质料发展的几许主张》，为保障业的高质料发展指明了标的。朱庆国示意，“同方全球东说念主寿当作保障行业的一员，将积极贯彻落实新‘国十条’的精神，以‘金融为民’的初心，相持‘保障姓保’，执意不移稳增长，提质效，立异发展念念路，服求实体经济、服务民生保障，为推动行业高质料发展保驾护航。”

　　一、合规磋磨，谨防风险。同方全球东说念主寿将严格服重新“国十条”中的各项监管条目，从聚焦风险谨防与化解+稳增长两手握，束缚完善公司治理，接续强化风险监测分析，确保业务运营正当合规，谨防和化解种种风险。公司建立健全里面限制体系，加强对重要业务法子和岗亭的监督和管理，确保风险可控。通过合规文化开发、里面监督查验、包袱讲求落实等方式，进一步夯实三说念防地的管理职责，使其酿成协力，紧紧守住不发生系统性风险的底线，助力公司业务发展。

　　二、丰富产物和服务，知足多元化需求。字据市集需乞降消费者偏好，束缚研发和立异保障产物，丰富产物线，知足不同庚岁、不同风险偏好客户的各别化需求，普及产物竞争力。加强客户服务体系开发，普及服务质料和效率，为消费者提供愈加浮浅、高效、个性化的服务体验。公司从服务东说念主群、服务领域和服务方式上束缚拓展保障的外延服务，服务东说念主群方面，针对亚健康东说念主群公司开发了适配的保障产物（‘新建壮一世’（易快慰）紧要疾病）；服务领域上，与健康产业协同，与“金牌照顾”、“叮当快药”建立政策合作，冲突行业发展壁垒；在服务方式上，束缚优化健康管理的空洞服务。

　　三、普及保障保障能力和服务水平。普及风险管理能力，应用科技技巧提高风险识别和评估的准确性，为消费者提供愈加精确的保障保障。加大在科技方面的参加，推动数字化转型，普及业务处理效率和智能化水平。鼎力发展第三援救养老保障、健康保障和普惠保障，服务银发经济和健康中国政策。如，开发买卖保障年金，积极援救第三援救养老保障发展，丰富与银发经济相适合的保障产物、服务和保障资金援救方式。大健康方面，作念好大病保障服务保障，推动买卖健康保障与健康管理深度交融。开发面向老年东说念主、慢病患者等群体提供保障产物。

　　四、聚焦国度紧要政策和要点领域。着力作念好金融五篇大著作，加大对实体经济的援救力度，有劲有用发扬经济减震器和社会褂讪器功能。发扬保障资金历久投资上风，聚焦国度紧要政策和要点领域，如保障资金为科技立异、创业投资、乡村振兴、绿色低碳产业发展提供援救，普及服求实体经济质效。

　　五、积极反馈新“国十条”中对于鼓动高水平对外怒放的命令。当作结伴公司，加强与股东方在国外保障市集的交流与合作，鉴戒国外先进保障公司的教化和管理模式，普及公司的磋磨管理水和煦风险谨防能力。

　　六、强化消费者权力保护。积极开展消费者权力讲授行径，普及消费者的保障清爽和风险谨防能力。建立健全投诉处理机制，实时、公说念地处理消费者的投诉和纠纷，珍重消费者的正当权力。在此方面，同方全球东说念主寿也有丰富的实践教化：一是构建多眉目、全笼罩的金融讲授体系；二是利用科技技巧普及金融修养讲授效果数字化讲授水平；三是加强监管与行业谐和。

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包袱剪辑：王馨茹