双十一你下单了吗？优惠券一忽儿过时或临时取消，预售尾款被指偷加价

　　一年一度的消耗盛典“双十一”已拉开了大幕。各大电商平台纷纷推出各项优惠步履，其中天猫重启预售阵势，于10月14日当先开启 “双十一”的首轮预售步履。这种先付定金、再付尾款的阵势由于优惠力度大，受到不少消耗者酷好。

　　但是有不少用户反应，支付定金购买预售商品后，居然发现尾款暗暗加价，“一醒觉来都变贵了，平台一会儿说是商家改了价钱，一会儿说是系统缱绻问题，最终也没措置。”

晓月也曾下定金的家具一醒觉来券后价均高潮

　　还有不少用户反应称，预售下定金时商家开荒了大额优惠券，但是支付尾款时优惠券就会过时，导致价钱高潮。

　　此外，还有效户发现，平台披发的品类购物券预售本事会发生变化，“前一天能使用的优惠券，隔一天就被取消。”

　　支付定金后，“一醒觉来十足加价了”

　　用户晓月是天猫88VIP用户。10月14日天猫“双十一”首轮预售步履开启当晚，晓月就通过主播李佳琦直播间“超等好意思妆节”下单5个预售商品，并支付了定金。

　　“其时我面膜买太多了，就思和姑娘妹拼单，于是付完定金我就把购物车里透露的‘券后价’截了图。”让晓月没思到的是，第二天早上她再次检讨购物车时，发现前一天晚险阻单购买的商品一王人加价了，“一醒觉来价钱就动了，我没作念任何操作。”

　　笔据晓月提供的截图，付完定金后，购物车内已付定金的商品都会透露“券后价”，这是天猫笔据用户账户中现存的优惠券、红包等缱绻出的预测胜利价。其中，10月14日晚她购买的面膜券后价为309.92元，但到了10月15日，券后价就酿成了363.55元。而沐浴露套装的券后价更是从之前的59.92元，酿成了113.55元。

　　晓月绝顶讶异，偶然她就筹谋了天猫88VIP客服，“一运转他们说是我抢的红包、优惠券分管罢了，最终以内容付款为准。但我购买后莫得进行过操作，优惠券奈何会莫名其妙褪色？”晓月说，再次反应后，天猫88VIP客服司理来电暗示，是“商家改了价钱，与平台没关系系”。

　　该说法雷同遭到晓月反驳，“购物车的商品价钱明确标明，不是商家改了价钱，而是优惠发生了变动。”

　　与天猫屡次疏通，晓月的问题均未获得措置，“终末他们又说是系统缱绻不准，让我到内容付款的时候再望望。”

　　于是晓月比及10月21日晚支付尾款。当晚她发现“券后价”仍然是高潮后的价钱，“我只不错这个尾款的价钱再去重迭满减券、88VIP消耗券，因为这些东西都是我要用的东西。”

　　用户称付尾款本事购物券优惠被调整，总价高潮142.5元。

　　诚然晓月最终如故买下了面膜、沐浴露等商品，但这件事让她对淘宝“双十一”步履产生了怀疑，“双十一多样优惠券、满减缱绻状貌太复杂了。咱们四肢用户，只真是任系统在缱绻了多样优惠后帮咱们算出的价钱，然后决定买不买。况兼咱们默许下了定金，购物车的价钱等于详情的，后头付尾款不错在这个价钱上重迭满减等。但咫尺系统不错胜利改价钱了，这让东说念主奈何信任？！链接统都不行笃信了，也不知说念以后会不会有更多的坑。”

　　说好的大额优惠券，付尾款时一忽儿过时

　　用户小梁也遭遇了雷同的情况。她告诉澎湃新闻，天猫“双十一”首轮预售她购买了一款vivo的手机，定金100元，券后价透露是2798元，尾款支付2698元。“但在支付尾款时，透露尾款酿成了2872.54元，实付款也由此前支付定金时透露的2798元，酿成了2972.54元。”

　　检讨订单后，小梁发现此前付定金时商家曾开荒了一个大额优惠券，但该优惠券会在支付尾款时过时，“付定金的时候让咱们看着价钱很低廉，付尾款的时候优惠券无法使用，价钱就又变贵了。”小梁说，和商家协商退差价无果后，她只可支付尾款再恳求退款。

　　澎湃新闻记者妥当到，外交平台上不少用户反应支付定金后，尾款价钱一忽儿高潮。有效户称，10月18日通过购物车“价钱抢先看”看到系统缱绻出来的商品总价是5691.26元，到了10月19日，总价就酿成了5833.76元。历程对比，商品总价未变，但“购物券”的优惠却减少了150元，88VIP专享9.5折的优惠也减少了7.5元。

　　值得妥当的是，大无数用户反应尾款加价，问题大多出咫尺“购物券”变动。该券是天猫针对“双十一”步履卓绝推出的限时披发和使用品类购物券，如好意思妆惊喜券、家装券等。用户抢到购物券后，如若购物车内有家具可使用该券，结算时会自动缱绻优惠。但有效户发现，支付尾款时，此前不错使用的购物券一忽儿无法使用，导致价钱高潮。

　　用户提供的截图透露，在发现消耗券被取消使用、导致订单尾款加价后，消耗者曾筹谋天猫客服。对方恢复称，“品类购物券是限时披发和使用的，可用的商品限度也会因为售卖情况调整。”

天猫客服称购物券会因售卖情况进行调整

　　“这意味着，支付定金时不错使用购物券，到了支付尾款时就不不错用。付定金不等于彼此谈好价钱才会付，恶果付完定金就取消优惠，这不是走嘴吗？”小梁说。

　　澎湃新闻记者看到，诚然预售商品在“商品尾款”价钱后都标注了“内容尾款金额请以支付时页面展示为准”，试图侧目尾款价钱出现变动时平台的包袱，但用户对此并不买单，“下定金的时候用户要签公约，死守范例，平台调整优惠就不错垄断自由？”

　　针对上述情况，10月29日，澎湃新闻记者筹谋了天猫。联系东说念主员暗示，在支付定金后“价钱抢先看”以及“尾款价”都是笔据当下用户账户里已有的优惠及已知的优惠，进行估算的预测价钱，消耗者内容支付的尾款会因红包、优惠券时效等问题，可能出现价钱波动，具体金额以支付尾款结算时为准。

　　关于品类购物券是否会在用户支付定金后再进行调整？上述东说念主员称，因为预售时分跨度长，其间有可能出现报名投入品类购物券的商品会变化，优惠也会发生变化，“具体以支付页面展示的为准”。

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包袱裁剪：何俊熹